南京有人在网站订海外游 住宿从品牌连锁酒店变乡村旅馆 太坑人！

 南京有人在旅游网站订海外游 住宿从品牌连锁酒店变乡村旅馆 太坑人！

江苏游客网站预定海外游 酒店从品牌连锁变成乡村旅馆？别违约！

出去旅游，除了游玩本身，住宿、用餐、交通等很多方面都获得较为理想的体验，整个旅程才会觉得舒心，如果其中一项出了问题，都会影响到旅游感受和效果。前一段时间，江苏南京有人在某牛旅游网站订了海外游，说好的住宿标准，住的时候却从品牌连锁酒店降格成乡村旅馆。（据荔枝新闻、新浪网、中国江苏网讯）身在异国他乡，游玩一天，到住宿的时候，原本以为的品牌连锁酒店落了空，到了偏僻的乡村，面对眼前的旅馆，住还不住，恐怕是个问题。不住，再重新找酒店，游玩一天后身体的疲惫不说，交通也是个很大的问题，还要额外花费时间和精力；住吧，住宿条件与预订的标准相去甚远，而且环境极差又不安全，怎么办？谁遇到这样的问题，都无法心情愉悦，旅游体验也会大打折扣。

在旅游网站预订旅游产品的时候，有关住宿标准都会清晰注明，即使不完全写清楚住在哪个酒店，也会告知游客相应的酒店等级，有时因为旺季或其他客观原因，游客不一定能够住到预先在旅游行程中提到的酒店，但改成其他酒店，标准也应该是对等的，不能低于承诺的标准，相关旅游规范对此也有明确规定。

游客在旅游网站购买心仪的旅游产品后，都会签署一个合同，在合同中拟定有关旅游行程中各项内容、标准等，合同生效，双方即要以此为准履行承诺。南京这位游客订购旅游产品，与旅游网站之间同样是有合同约束的，合同中清晰地标明了住宿标准为品牌连锁酒店，因此，当游客到达海外旅游目的地后，前往的酒店就应该是承诺的这个。如有特殊情况，无法让游客在指定酒店住宿，也应该及时向游客说明情况，安排好同等级的其他酒店住宿，而南京这位游客面临的是无人提前知会，直接被带去乡村旅馆的境遇。

住宿环境恶劣，连起码的安全保障都不具备，游客看到如此大的落差，心中难免气愤，与有关人员进行交涉，也是处理事情的常规方法，如果有关人员能够积极地处理好这件事，实在有特殊原因能保持良好态度向游客解释清楚，拿出处理方案，即使是工作人员失误，将游客的住宿安排错误，不管怎样，能最终按合同约定，给予游客合理调整，游客一般也能够接受。

因为不管怎样，在外旅游，游玩一天，大都希望能迅速找地方安顿下来，好好休息，而不想无休止地纠结于住宿问题。中间有些乌龙事件，结果没有太大差异，也算是对游客旅游体验的一种挽回。可是，南京这位游客与地接、客服等有关人员交涉几个小时也没能更换到好一点的酒店，这样可想而知，游客的情绪绝对好不了，大概一时间最大的感受就是被旅游网站骗了。

旅游网站到底出于何种原因变更了游客的住宿，真实情况无法得知，但是不管有意无意，违约是事实，没能及时给予游客良好的安排也是事实，这些都严重影响到游客的旅游体验，一定程度上给游客带来损失。游客预定旅游产品，认定合同内容，相应地，旅游企业也应该自觉履行合同，符合游客的期望，在特殊状况下，未能到达合同标准，补偿或赔偿也是理所应当，而不能在游客反复交涉下依然视合同约束于无物，至游客的旅游感受于不顾吧。